भारतीय रिजर्व बैंक ने सोमवार को 10 से अधिक शाखाओं वाले सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों को आंतरिक बैंकिंग लोक प्रहरी (ओम्बुड्समैन या आईओ) की नियुक्ति करने का निर्देश दिया|इस योजना के तहत आईओ की नियुक्ति-कार्यकाल, भूमिका और दायित्व, प्रक्रियागत दिशा-निर्देश तथा निगरानी तंत्र आयेगा